Положительные подкрепления в бизнесе

У меня была заметка про харизму.

Если простыми словами – харизма это непроизвольное желание людей радоваться вашему появлению.

И как ни странно – этот навык (привычку) можно натренировать.

Т.е. вырабатывать в других людях привычку радоваться вашему появлению.

Чтобы при вашем появлении у них непроизвольно улучшалось настроение, и начинали лучиться глаза.

Как мы знаем — любые привычки формируются по одному сценарию — либо положительным, либо отрицательным подкреплением.

Но если у животных в качестве подкрепления обычно выступает пища, то у человека — психологическое влияние, т.е. внимание, похвала, понимание и др.

Например, когда актеру аплодирует весь зал, то  это является настолько мощным положительным подкреплением, что теперь он уже не представляет свой жизни вне сцены.

Церемонии награждения для многих спортсменов становятся самым дорогим воспоминанием.

В их честь поднимается флаг страны, звучит гимн, тысячи людей смотрят на них с восхищением.

Но ведь также это используется и в бизнесе.

Похвала, медали, церемонии награждения и другие формы группового признания являются великолепными подкреплениями.

Которыми пользуются и в коммерции.

Мне понравился замечательный пример — директор одной фирмы, которая специализировалась на продажах, решил вознаградить свою «команду» за удачный год и арендовал футбольный стадион.

На стадионе он не просто устроил большой праздник для служащих и членов их семей.

Это конечно было.

Но он сделал интересный сценарий: директор организовал праздник так, что продавцы, добившиеся наилучших успехов, выбегали на поле через туннель для игроков, а на табло под аплодисменты всех присутствующих вспыхивали их имена.

Супер!

К чему же это привело?

Продавцы получили мощнейшее положительное подкрепление, и объемы продаж резко выросли.

Берём на заметку !

Кстати — собственно так же поступало и Советское правительство, поощряя активистов стахановского движения.

Так что давайте и мы будем учиться делать так, чтобы люди непроизвольно радовались нашему появлению.

И будем это делать с помощью положительных подкреплений.

А мы знаем как……

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *